الإرجاع والاستبدال

لأننا نبيع موادّ غذائية، لا يمكننا استرجاع المنتجات التي فُتحت أو التي خرجت من سلسلة التبريد. إليكم ما نفعله بدلًا من ذلك.

منتجات متضررة أو ناقصة أو خاطئة

تفقّدوا طلبكم عند الاستلام. إذا كان مرطبان مكسورًا، أو نقص منتج، أو وصلكم منتج خاطئ، تواصلوا معنا خلال 48 ساعة مع رقم الطلب وصورة. نرسل بديلًا مع توصيلكم التالي أو نعيد لكم ثمن المنتج — الخيار لكم.

مشاكل الجودة

إذا لم يكن طعم المنتج سليمًا أو ظهرت عليه علامات فساد قبل تاريخ الصلاحية، أخبرونا. نستبدله وننقل ملاحظتكم إلى المنتِج.

تغيير الرأي

يمكن استبدال المنتجات غير المفتوحة وغير المتضررة في عبوتها الأصلية خلال 7 أيام من التوصيل بمنتج آخر بقيمة مساوية أو أعلى. كلفة الإرجاع على الزبون ما لم يكن الخطأ من جهتنا.

استرداد المبالغ

نعيد المبلغ بالطريقة التي دفعتم بها: طلبات الدفع عند الاستلام تُردّ عبر تحويل Whish أو OMT، وطلبات التحويل إلى الحساب نفسه. قد يستغرق ذلك حتى 7 أيام عمل.

كيف تصلون إلينا

البريد sales@menaradeena.com، واتساب أو اتصال على 872 450 3 (961+). نجيب على كل طلب خلال 72 ساعة.