الأسئلة الشائعة

الطلب

هل أحتاج إلى حساب؟

لا. يمكنكم إتمام الطلب كضيف. الحساب يتيح لكم رؤية طلباتكم السابقة، وحفظ العناوين، والاحتفاظ بقائمة أمنيات.

هل يمكنني الطلب عبر واتساب؟

نعم. املؤوا السلة، اختاروا الطلب عبر واتساب عند إتمام الطلب، فتُرسل سلّتكم إلينا كرسالة. نؤكد معكم المجموع والتوصيل هناك.

الدفع

كيف أدفع؟

نقدًا عند الاستلام في أي مكان في لبنان، أو عبر تحويل Whish Money / OMT قبل الإرسال. الدفع بالبطاقة قريبًا.

متى أدفع في حال التحويل؟

بعد تقديم الطلب تصلكم تفاصيل التحويل. نرسل الطلب فور استلام التحويل، عادةً في اليوم نفسه.

التوصيل

أين توصلون؟

إلى كل لبنان. تعتمد الرسوم على منطقتكم وتظهر عند إتمام الطلب. الاستلام من الأشرفية مجاني.

هل تشحنون إلى الخارج؟

نعم، عبر DHL. الكلفة المعروضة تقدير حسب الوزن؛ نؤكد المبلغ الدقيق قبل الشحن.

المنتجات

من أين تأتي منتجاتكم؟

بعضها يُصنع في لبنان، مثل مربياتنا وماء الزهر والمونة. وبعضها يأتي من منتجين موثوقين في الخارج ويُباع باسم «من أراضينا». على كل منتج ختم: محلي · لبنان، أو عالمي مع اسم البلد. المنشأ وقائمة المكوّنات الكاملة موجودان في صفحة كل منتج.

كيف أحفظ المونة؟

احفظوا المرطبانات في مكان بارد وجاف بعيدًا عن الشمس. ضعوها في البراد بعد الفتح ما لم يذكر الملصق خلاف ذلك. تاريخ الصلاحية مطبوع على كل مرطبان.

وصل شيء مكسورًا. ماذا أفعل؟

أرسلوا صورة إلى sales@menaradeena.com أو عبر واتساب خلال 48 ساعة ونستبدله. راجعوا الإرجاع والاستبدال.